Zentrum für Zahnmedizin der Universität Zürich

Die Klinik

Das Zentrum für Zahnmedizin der Universität Zürich (ZZM) ist eine zahnmedizinische Universitätsklinik an der Plattenstrasse 11 in Zürich. Sie wird vom Kanton Zürich als öffentliche zahnmedizinische Einrichtung betrieben und ist Teil der Universität Zürich. Anders als eine private Zahnarztpraxis ist das ZZM eine akademische Klinik, in der Zahnmedizinstudentinnen ausgebildet werden, in der klinische Forschung stattfindet und in der Zahnärztinnen weitergebildet werden. Dennoch behandelt die Klinik auch Patienten aus der allgemeinen Öffentlichkeit, nicht nur Universitätsangehörige.

Die Klinik ist strukturiert in mehrere spezialisierte Kliniken und Institute. Sie bietet sowohl Routinebehandlungen in der Zahnarztpraxis an als auch Spezialbehandlungen in verschiedenen klinischen Abteilungen. Eine besondere Eigenschaft ist ein institutionalisiertes Notfallsystem, das Patienten mit akuten zahnmedizinischen Problemen zu spezifischen, veröffentlichten Zeiten behandelt. Das macht sie zu einer Anlaufstelle für Zahnnotfälle in Zürich.

Wofür Patienten hingehen

Patienten gehen zum Zentrum für Zahnmedizin der Universität Zürich vor allem wegen der Notfallversorgung. Ein Besuch empfiehlt sich für jeden, der einen plötzlichen Zahnschmerz, eine Schwellung, eine Blutung oder ein Zahntrauma hat und sofort Hilfe braucht. Das ist die Kernleistung, auf der die Klinik auf ihrer Website den Fokus legt. Die Notfallbehandlung erfolgt ohne vorherige Anmeldung, was bedeutet, dass man spontan hinfahren kann, wenn es wehtut. Für Patienten, die einen Zahnarzt brauchen, aber nicht wissen, wo man spontan hinkommt, ist das ZZM deshalb eine verlässliche Anlaufstelle.

Daneben behandelt die Klinik auch Patienten ohne Notfallsituationen. Die Website nennt "Behandlung für Erwachsene", "Behandlung für Kinder und Jugendliche", "Behandlung in der Studierendenklinik" und die "Teilnahme an klinischen Studien" als Angebote. Patienten, die an anderen zahnärztlichen Problemen leiden, können sich anmelden und werden in die Notfall- oder Regelbehandlung dirigiert, je nachdem, wie dringend ihr Problem ist.

Ein Unterschied zu einer privaten Praxis: Weil es eine Universitätsklinik ist, ist es normal und gängig, dass Studierende unter Aufsicht behandeln. Patienten, die eine universitäre Ausbildung unterstützen möchten oder kostengünstig behandelt werden wollen, wählen gezielt die Studierendenklinik. Patienten, die aber nur von fertig ausgebildeten Zahnärztinnen behandelt werden möchten, können das verlangen oder müssen das vor der Behandlung mit der Klinik klären.

Notfallbehandlung: Die genauen Zeiten

Die Notfallbehandlung für Erwachsene ist ohne vorherige Anmeldung möglich. Die Klinik nennt diese Öffnungszeiten: "Montag bis Freitag 08:00 – 11:00 Uhr, 13:00 – 16:00 Uhr". Das ist ein Fenster von dreieinhalb Stunden morgens und dreieinhalb Stunden nachmittags an fünf Tagen pro Woche. Besonders akute Fälle wie Zahntraumata, Blutungen und Schwellungen werden auch zwischen 08:00 und 16:00 Uhr ohne Voranmeldung angenommen. Das bedeutet, dass wenn ein Zahn ausfällt oder man unerwartete Blutungen hat, man sofort hinfahren kann.

Allerdings ist eine wichtige Einschränkung vermerkt: "Bitte beachten Sie, dass es zu Wartezeiten kommen kann und nur provisorische Behandlungen durchgeführt werden können." Das heißt konkret: Kommt man zum Notfall, wird man so schnell wie möglich behandelt, aber es gibt keine Garantie für sofort verfügbare Zeit. Man kann im Wartezimmer sitzen müssen, bis der nächste Zahnarzt verfügbar ist. Und die Behandlung wird provisorisch sein, nicht definitiv. Eine dauerhafte oder komplexe Zahnbehandlung wird zu einem späteren Termin geplant, nachdem die unmittelbare Notfallsituation gelöst ist.

Nachts (16:00–08:00 Uhr), an Wochenenden und Feiertagen gibt es keinen Notfall in der Klinik selbst. Stattdessen wird man auf den "Notfalldienst des Kantons Zürich" hingewiesen: Telefon 0800 33 66 55. Das ist eine kantonale Notfallnummer, nicht die Klinik selbst.

Für Kinder und Jugendliche bis 16 Jahren ist ein Notfall mit Voranmeldung verfügbar: "Telefon +41 (0)44 634 33 59 Montag bis Freitag 07:30 – 17:00 Uhr". Das ist ein längeres Zeitfenster als für Erwachsene (ab 7:30 Uhr statt 8:00 Uhr), was Eltern ermöglicht, Kinder vor der Schule zum Notfall zu bringen. Nachts und am Wochenende wird auch hier auf den Notfalldienst des Kantons verwiesen.

Adresse, Erreichbarkeit, Kosten

Die Klinik befindet sich an der Plattenstrasse 11, 8032 Zürich. Sie ist von Montag bis Freitag von 07:30 bis 17:00 Uhr telefonisch erreichbar unter +41 (0)44 634 33 11. Es gibt eine Angabe zu "Parkplätze / Parkiermöglichkeiten", die bedeutet, dass Auto-Patienten Informationen zu Parken erhalten können (ob kostenlos, bezahlt, oder schwierig ist, wird nicht gesagt).

Kosten: Die Website macht keine Angaben zu Behandlungskosten für allgemeine Patienten. Sie schreibt aber: "Bei der Erstkonsultation können Kosten anfallen, die direkt vor Ort beglichen werden müssen (z.B. für Röntgenaufnahmen)." Das bedeutet: Man zahlt sofort vor Ort, nicht später. Für Notfallbehandlungen heißt es: "Schmerz- und Notfallbehandlungen werden zum regulären Zahnarzttarif verrechnet." Das ist eine Referenz auf einen offiziellen Zahnarzttarif (wahrscheinlich die SSO-Tarife), aber keine Angabe zum konkreten Preis. Eine Patientin, die wissen möchte, was es kostet, muss anrufen oder hinfahren.

Was die Website nicht sagt

Die Website nennt keine Behandlungsdauern, keine Erfolgsquoten, keine Qualifikationen einzelner Behandler, keine Information darüber, ob die Klinik irgendwelche Spezialisierungen hat (außer dass sie "Kliniken und Institute" hat). Es wird nicht gesagt, ob bestimmte Behandlungen wie Kieferorthopädie oder Implantologie verfügbar sind. Es wird auch nicht gesagt, für wen die Klinik geeignet ist oder nicht.

Welche Sprachen das Team spricht, wird nicht dokumentiert. Es gibt aber eine Website auch auf Englisch, was andeutet, dass Englischsprachige Patienten willkommen sind.

Für wen die Klinik passt

Die Klinik passt ideal zu Patienten mit akuten Zahnproblemen (Schmerz, Trauma, Blutung, Schwellung), die schnell einen Termin brauchen, ohne lange warten zu wollen. Sie passt zu Patienten, die keine Angst vor Universitätskliniken haben oder die bewusst an einer akademischen Ausbildung teilnehmen möchten und dafür möglicherweise geringere Kosten in Kauf nehmen. Sie passt zu Patienten, die eine öffentliche, staatliche Anlaufstelle bevorzugen statt einer privaten Praxis. Sie passt auch zu Patienten, die tagsüber eine Notfallanlaufstelle brauchen, die nicht von den Geschäftszeiten einer einzelnen Praxis abhängt.

Sie ist weniger geeignet für Patienten, die eine sehr schnelle Behandlung ohne Wartezeit erwarten. Die Klinik warnt ausdrücklich vor Wartezeiten und sagt, dass nur provisorische Behandlungen möglich sind. Sie ist weniger geeignet für Patienten mit komplexen oder seltenen Zahnproblemen, die intensive Spezialisierung brauchen (die Klinik ist eine Allround-Universitätsanlage mit mehreren Kliniken, aber nicht unbedingt spezialisiert auf einzelne fortgeschrittene Techniken). Ein Patient mit einem zahnärztlichen Notfall nach 16:00 Uhr oder am Wochenende wird an den kantonalen Notfalldienst verwiesen und kommt nicht in diese Klinik.

Das Zentrum für Zahnmedizin Universität Zürich ist ein öffentlicher Service mit großem institutionellem Team, akademischen Ambitionen und einer Notfallkultur. Sie ist die zuverlässigste Anlaufstelle für jeden mit einem Zahnnotfall während der Sprechstunden unter der Woche.