Swiss Smile

Swiss Smile ist ein Zahnarztzentrum, das sich nach eigener Beschreibung an 365 Tagen im Jahr öffnet. Die Zentrale und das grösste Netzwerk von Filialen liegt in Zürich, aber das Zahnarztzentrum ist auch in Bern, Luzern und Winterthur präsent, dazu in Baden, Bülach, Aarau, Zug, Bad Ragaz, St. Moritz, Urdorf und international auch in Moskau. Die Zürich-Standorte allein verteilen sich über mehrere Adressen: Hauptbahnhof/ShopVille, Bahnhofstrasse (gleich zweimal), Bellevue, Nord/Schwamendingen, Kunsthaus und Europaallee. Manche dieser Standorte werden als Partner bezeichnet, was bedeutet, dass sie mit Swiss Smile zusammenarbeiten, aber nicht notwendig direkt von Swiss Smile betrieben werden. Die Praxiskette richtet sich an Patientinnen, die Wert auf Verfügbarkeit und breites Leistungsspektrum legen.

Was macht Swiss Smile zu einer Anlaufstelle für Zürichs Zahnarztpatienten

Die Kernaussage von Swiss Smile ist Verfügbarkeit. 365 Tage offen ist ein Versprechen, das weder eine kleine Einzelpraxis noch die Mehrzahl der Schweizer Zahnarztpraxen erfüllen kann. Eine Patientin, die mit Zahnschmerzen an einem Sonntag, an Weihnacht oder an einem Feiertag aufwacht, muss bei vielen Praxen auf eine Notfallnummer hoffen. Swiss Smile wirbt damit, diese Notfälle regelmässig zu behandeln. Ob das bedeutet, dass jeder einzelne Standort an jedem Tag offen ist, sagt die Website nicht. Für die meisten Patientinnen ist das Detail unerheblich, solange ein Standort in der Nähe erreichbar ist.

Die Website nennt ein breites Spektrum an Behandlungen. Im Bereich Prävention und Gesundheit werden genannt: Amalgamentfernung, Erosionsschäden, Karies, Lippenband-Korrektur, Schlafstörungen (Zusammenhang zur Zahnmedizin wird nicht erläutert), Wurzelbehandlung, Zahnfleisch-Behandlung, Prophylaxe, Zahnversiegelung, Aphten, Zähne und Schwangerschaft, Mundgeruch. Im Bereich Zahnersatz: Teil- und Totalprothesen, Weisheitszähne, Implantate, All-on-4, Zahnbrücke. Im Bereich Zahnspangen und -begradigung: feste Zahnspangen, Invisalign, linguale Zahnspangen. Im Bereich Verschönerung: Zähne bleichen/Bleaching, Gesamtsanierungen, plastische Zahnfleisch-Gestaltung, Veneers, Zahnschmuck, Zahnkrone. Hinzu kommen besondere Behandlungsmethoden wie Zahnarztangst-Management, minimalinvasive Zahnmedizin, Vollnarkose, Hypnose und digitale Abformung.

Diese Aufzählung ist Beleg für die Breite, aber nicht für Tiefe. Ein Einzelzahnimplantat erfordert andere Expertise als All-on-4, ein festes Zahnspangen-Konzept ist nicht gleichbedeutend mit Invisalign-Spezialisierung. Swiss Smile bietet offenbar alles an, was ein breitgefächertes Zahnarztzentrum abdecken kann. Wer mit einer sehr seltenen oder komplexen Anforderung kommt, wird vermutlich zu einer Spezialistin weitergeleitet.

Digitale Abformung und Invisalign als Schwerpunkte

Die Website nennt digitale Abformung als eine Behandlung mit eigener Unterseite. Das ist bemerkenswert, weil viele Praxen digitale Abformung als selbstverständlich behandeln, während Swiss Smile sie als Leistung hervorhebt. Die Website erklärt, dass vor zahnmedizinischen Behandlungen wie Zahnkronen, Implantaten, Brücken, Veneers oder Schienen eine Abformung des Gebisses notwendig ist. Dies kann auf konventionelle Weise mit elastischer Masse erfolgen, die mit einem Löffel auf Ober- und Unterkiefer gepresst wird und sich nach wenigen Minuten verhärtet. Es gibt aber auch eine digitale Lösung mit einem optischen Intraoralscanner. Die Website führt das Konzept nicht weiter aus. Worauf der Patient achten sollte, wann die digitale Methode Vorteile bringt, bleibt offen.

Invisalign ist ein Markenname für durchsichtige, herausnehmbare Zahnschienen, mit denen Zähne bewegt werden. Swiss Smile wirbt dafür. Die Website erklärt das Konzept: Am Anfang der Behandlung werden Fotos, Röntgenaufnahmen und Zahnabdrücke gemacht, die in 3D-Bilder umgewandelt werden. Der Zahnarzt zeigt dann eine 3D-Computersimulation der geschätzten Behandlungsergebnisse. Die massgeschneiderten Alignement-Schienen werden dann alle zwei Wochen gewechselt, um die Zähne Schritt für Schritt in die gewünschte Position zu bringen. Die Schiene hat fast keine Auswirkung auf die Aussprache.

Zur Dauer heisst die Website: Die Behandlungsdauer nimmt ungefähr 3 bis 18 Monate in Anspruch. Das ist ein grosses Spektrum. Ob die eigenen Fälle am unteren oder oberen Ende dieser Spanne liegen, wird nicht gesagt. Während dieser Zeit, so die Website, hat Invisalign eine positive Wirkung auf das Aussehen, aber kaum eine Auswirkung auf das tägliche Leben. Ob das stimmt, hängt davon ab, wie sehr die Aligner-Schienen den täglichen Gebrauch beeinflussen, aber Swiss Smile stellt das so dar.

Swiss Smile bietet Invisalign-Behandlungen an folgenden Zürcher Kliniken an: Hauptbahnhof, Bahnhofstrasse, Zentrum für Kieferorthopädie (Bahnhofstrasse), Bellevue, Nord/Schwamendingen, Europaallee. In anderen Städten sind es Baden, Bad Ragaz, Bern, Bülach, Luzern, Urdorf, Winterthur.

Implantate und Oralchirurgie

Zur Implantologie hat Swiss Smile eine englischsprachige Seite, die ins Deutsche übersetzt werden kann. Sie erklärt, dass Implantate nach Zahnverlust eingesetzt werden, um den Alltag und das Lächeln zu bewahren. Dafür werden Titanztifte, sogenannte Zahnimplantate, in den Kieferknochen unter dem Zahnfleisch eingesetzt. Nach der Einsetzung verschmelzen die Implantate mit dem Kieferknochen und bieten eine stabile Stütze für künstliche Zahnersatzteile oder Implantatkronen. Die Website erklärt, dass Implantatkronen ähnlich funktionieren wie natürliche Zähne.

Endosteal-Implantate werden, so die Website, direkt in den Kieferknochen eingesetzt. Nach der Implantation wird dem Zahnfleisch Zeit zur Heilung gegeben. Nach Heilung folgt dann eine zweite Operation, um ein spezielles Abutment an das eingespannte Implantat anzubringen. Abschliessend wird ein künstlicher Zahn oder eine spezielle Haltevorrichtung auf das Implantat gesetzt, ganz je nach endgültigem Restaurationszweck. Die Website erklärt, dass Swiss Smile unterschiedliche Implantat-Typen und Einsetzmethoden anbietet und dass der Fachmann mit der Patientin die beste Behandlungsoption bespricht.

Team und Standorte

Swiss Smile ist eine Kette mit Dutzenden von Zahnärztinnen und Zahnhygienikern an vielen Standorten. Die Website nennt keine einzelnen Namen oder Qualifikationen. Das hat den Vorteil, dass Patientinnen mit Wechsel rechnen können, den Nachteil aber, dass keine langfristige Beziehung zu einer einzelnen Zahnartzin zu erwarten ist.

In Zürich hat Swiss Smile Standorte an:

• Zürich Hauptbahnhof / ShopVille
• Zürich Bahnhofstrasse 110
• Zürich Bahnhofstrasse 110 (Zentrum für Kieferorthopädie)
• Zürich Bellevue (Theaterstrasse 14)
• Zürich Nord / Schwamendingen (Herzogenmühlestrasse 14)
• Zürich Kunsthaus (Wolfbachstrasse 1)
• Zürich Europaallee (Freischützgasse 1)

Ausserhalb Zürichs sind Standorte bekannt in Aarau, Baden, Bad Ragaz, Bern, Bülach, Luzern, St. Moritz, Urdorf, Winterthur, Zug und Moskau.

Öffnungszeiten und Terminvergabe

Swiss Smile bewirbt sich damit, 365 Tage offen zu sein. Konkrete Öffnungszeiten pro Standort stehen auf der Website nicht. Die Website sagt, dass Terminvergabe online, telefonisch oder per E-Mail erfolgt. Eine Patientin wählt einen Standort aus, worauf online ein Termin gebucht wird. Das ist nutzerfreundlich für Menschen, die online buchen wollen, setzt aber voraus, dass Kapazität verfügbar ist.

Was Swiss Smile nicht offenlegt

Die Website hat eine Seite "Preise und Finanzierung", sagt aber nicht, welche Tarife dort stehen. Im Ausschnitt werden keine Zahlen genannt. Das ist typisch für Schweizer Praxisketten, die ihre Tarife nicht öffentlich machen. Der Grund liegt oft darin, dass Kosten je nach Komplexität oder Zahnversicherungsdeckung sehr unterschiedlich sind.

Zum Ablauf einzelner Behandlungen, zu Heilungszeiten, zu Haltbarkeitsraten oder zu Komplikationen steht nichts auf der Hauptseite. Auch nicht, welche Zahnarzt oder welcher Zahnärtin die Patientin zugewiesen wird, ob es Kontinuität gibt, und ob spezialisierte Zahnärztinnen verfügbar sind.

Für wen Swiss Smile passt

Swiss Smile passt für Patientinnen, die Verfügbarkeit schätzen. Die Kette ist täglich offen, was für Notfälle ein Vorteil ist. Sie passt auch für Menschen, die mehrere Behandlungen an mehreren Standorten durchführen lassen können, ohne die gesamte Relation zu wechseln. Sie passt für Menschen, die online einen Termin buchen möchten.

Swiss Smile passt nicht für Patientinnen, die eine persönliche, langfristige Beziehung zu einer einzelnen Zahnartzin suchen. Mit Dutzenden von Zahnärztinnen an vielen Standorten ist Kontinuität nicht zu erwarten. Sie passt auch nicht für Menschen, die eine kleine, ruhige Praxis bevorzugen. Eine Kette mit sieben Standorten in Zürich und weiteren in der ganzen Schweiz ist ein anderes Konzept als eine Einzelpraxis.