Zahnarztpraxis Juan Delgado

Die Praxis am Bodensee

Die Zahnarztpraxis Juan Delgado sitzt in Kreuzlingen an der Egelseestrasse 2, in der Nähe des Bodensees und der Kantonsgrenze zu Sankt Gallen. Der Ort ist verkehrsgünstig für die Region um den Untersee und von Frauenfeld aus erreichbar. Dr. Juan Camilo Delgado leitet die Praxis als reine Allgemeinzahnmedizin, ohne benannte Spezialisierungen auf ihrer Website. Das Team ist klein und besteht aus einer Dentalassistentin und einer Dentalhygienikerin namens Ursula Hardmeier, die zusammen die tägliche Arbeit übernehmen. Es ist eine Einzelpraxis ohne Filiale oder Partnerbetriebe, die sich auf ihre eine Adresse konzentriert. Die Praxis nennt sich selbst Zahnarztpraxis am Bodensee, setzt also auf ihre Lage und die Nähe zum Wasser als Erkennungszeichen. Diese Nische ist in einer Grenzregion, wo viele Patientinnen pendeln, manchmal entscheidend dafür, ob die Praxis erreichbar ist. Wer hier anruft, erreicht ein kleines, eingespieltes Team, das die Zahnmedizin zusammen trägt und keine Hierarchie mit vielen Chefzahnärztinnen kennt.

Für wen die Praxis arbeitet

Eine Patientin, die auf der Suche nach allgemeiner Zahnmedizin in Kreuzlingen ist, landet hier richtig. Die Website nennt keine besonderen Schwerpunkte: weder spezialisiert sich die Praxis auf Implantate, noch auf Kieferorthopädie, noch auf Kinderzahnmedizin im eigentlichen Sinne. Sie stellt sich als Zahnarztpraxis für alle dar, die regelmässige und routinemässige Zahnbehandlung brauchen. Das sind Patientinnen mit Karies oder Parodontitis, die eine Zahnreinigung brauchen, oder die eine beschädigte Zahnfüllung reparieren lassen möchten. Die Website erwähnt, dass ein Notfalldienst verfügbar ist, was bedeutet, dass auch Patienten mit Zahnschmerzen ausserhalb der regulären Sprechstunden einen Weg finden können, die Praxis zu erreichen. Allerdings wird nicht klar, ob dieser Notfalldienst für Stammpatientinnen oder auch für Personen ohne Behandlungsverhältnis gilt. Patientinnen, die eine kleine, persönliche Zahnarztpraxis bevorzugen, in der sie nicht zu einer Nummer unter vielen werden, könnten sich hier besser aufgehoben fühlen als in einer grösseren Zahnarztpraxis mit mehreren Zahnärztinnen. Die enge Beziehung zwischen Zahnarzt und Patient kann auch bedeuten, dass eine Patientin ihre Geschichte nicht jedes Mal neu erklären muss, sondern dass Dr. Delgado ihre Zahngesundheit über Jahre kennt. Umgekehrt sollten Menschen, die sich bei einer Praxis sicherer fühlen, weil dort mehrere Zahnärzte tätig sind und eine Vertretung vorhanden ist, oder die schnell einen Termin brauchen, vorher überlegen, ob eine kleine Einzelpraxis das Richtige für sie ist. In einer Einzelpraxis kann das Urlaubsangebot begrenzt sein, und wer einen Notfalltermin braucht und gerade eine Urlaubszeit ist, könnte sich schwer tun.

Was die Website über die Praxis sagt

Der Zahnarzt heisst Juan Camilo Delgado. Die Praxis nennt seinen Titel M.med.dent. UZH, was bedeutet, dass er an der Universität Zürich zahnmedizinisch ausgebildet worden ist. Das ist ein hohes Ausbildungsniveau und ein Abschluss, auf den die Praxis offensichtlich stolz ist. Dr. Delgado ist Mitglied der Zahnarzt Gesellschaft Thurgau, abgekürzt TZG, und Mitglied der Schweizer Zahnärztegesellschaft SSO. Diese Mitgliedschaften sind auf seiner Website nicht als Verkaufsargument hervorgehoben, sondern einfach genannt, als selbstverständlich. Das ist ein Unterschied zu anderen Praxen, die Verbandsmitgliedschaften prominent hervorheben. Die Dentalhygienikerin heisst Ursula Hardmeier und wird namentlich genannt. Sie ist die einzige Mitarbeiterin mit Namen genannt. Die Dentalassistentin wird erwähnt, hat aber keinen Namen auf der Website. Das Team-Foto zeigt 2 Frauen, die das tägliche Geschäft übernehmen. Kontakt mit der Praxis ist auf mehreren Wegen möglich: per Telefon unter 071 556 44 66 oder per E-Mail unter praxis@zahnarzt-delgado.ch. Für Patientinnen, die eher digital kommunizieren, ist es gut zu wissen, dass die Praxis beide Kanäle anbietet. Die offizielle Adresse lautet Egelseestrasse 2, 8280 Kreuzlingen. Die Website selbst ist einfach und übersichtlich gehalten: ein Hauptmenü mit den Seiten Startseite, Team und Kontakt, dazu eine eigene Seite Adresse mit den Kontaktdaten. In der Fusszeile werden Links zu Nützlichen Ressourcen angeboten, darunter der Zahnärztliche Notfalldienst für die Thurgauer Region, die Website der TZG und die Website der SSO. Ein Zahnarzt, der seine Verbandsmitgliedschaften so verlinkt und dokumentiert, signalisiert, dass er sich an Berufsstandards hält und seine Patientinnen ermutigen möchte, diese Verbände kennenzulernen und damit auch zu verstehen, dass es einen Berufsstandard gibt, dem die Praxis folgt. Das ist vertrauensbildend, auch wenn subtil.

Was die Website offenlässt

Die Praxis publiziert keine Tarife. Ob eine Behandlung nach dem SSO-Tarif, nach Dentotar oder nach einem Privathonorar abgerechnet wird, sagt die Website nicht. Für Patientinnen, die einen Kostenvoranschlag brauchen, heisst das: anrufen. Der genaue Leistungsumfang der Praxis bleibt ebenfalls offen. Auf der Website werden keine einzelnen Behandlungen aufgelistet: es steht nirgends, ob die Praxis Zahnersatz herstellt, Implantate setzt, Zahnschmieregungen hebt, Wurzelbehandlungen durchführt oder Zahnaufhellungen anbietet. Die Navigationsmenü zeigt nicht, welche Behandlungen die Praxis anbietet. Stattdessen wird die Patientin auf die allgemeine Vorstellung der Zahnarztmedizin hingewiesen, ohne Spezifika. Auch technische Fragen bleiben offen: welche Geräte hat die Praxis, arbeitet sie digital oder analog, gibt es eine intraoralkamera? Es ist auch unklar, ob die Praxis Notfallpatienten annimmt, die nicht aus dem Patientenbestand kommen, oder nur Stammpatientinnen im Notfall. Eine Patientin erfährt also nur über den Telefonanruf oder die E-Mail, welche Behandlungen möglich sind und was sie kosten. Das kann für manche ein Nachteil sein, weil die Information fehlt, aber es kann auch ein Zeichen dafür sein, dass die Praxis sich Zeit für die persönliche Beratung nimmt. Öffnungszeiten sind ebenfalls nicht publiziert, weshalb anrufen nötig ist, um zu wissen, wann man einen Termin vereinbaren kann.

Für wen sie passt und für wen nicht

Die Praxis passt für Patientinnen in Kreuzlingen und nächster Umgebung, die eine Allgemeinzahnmedizin suchen und eine kleine Praxis bevorzugen. Dr. Delgado hat eine gute Ausbildung (Universität Zürich) und ist in Berufsverbänden organisiert, was zuverlässige Zahnmedizin signalisiert. Das kleine Team könnte vertrauter wirken als eine grössere Zahnarztpraxis. Die enge Beziehung zu Dr. Delgado und Ursula Hardmeier könnte bedeuten, dass eine Patientin ihre Zahngesundheit über Jahre hinweg konsistent verfolgt wird und die Mitarbeitenden ihre Geschichte kennen. Nicht passend ist die Praxis für Patientinnen, die spezialistische Behandlung brauchen: wer Implantologie, Kieferorthopädie, Parodontologie als Fachschwerpunkt, Oralchirurgie oder spezialisierte Kinderzahnmedizin sucht, sollte sich anderswo umsehen. Auch wer vorab wissen möchte, was eine Behandlung kostet und einen schriftlichen Kostenvoranschlag brauchen, wird die Praxis telefonisch kontaktieren müssen. Eine Patientin, die eine grosse Praxis mit mehreren Zahnärzten bevorzugt oder die schnell einen Termin braucht, sollte vorher überlegen, ob die Kapazität einer Einzelpraxis zu ihr passt. In einer Solo-Praxis können Urlaubszeiten zu Engpässen führen und Wartelisten entstehen.