Zahnarztpraxis Chur Dr. Richard Payer

Wer die Praxis ist

Die Zahnarztpraxis Chur ist eine etablierte Zahnarztpraxis unter Leitung von Dr. med. dent. Richard Payer an der Steinbockstrasse 2 in Chur, also im Zentrum der Stadt gelegen. Die Praxis wird beschrieben als Praxis für „Generationen", was ein Hinweis auf langjährige Patientenschaften und Multi-Generationen-Familien ist, die hier behandelt werden. Die Website betont, dass die Praxis „herzlich, kompetent und zuvorkommend" arbeitet. Die Formulierung „ein herzliches Miteinander und eine sympathische Atmosphäre: Bei uns fühlen Sie sich gut aufgehoben" ist zwar Marketing-Sprache, wird aber durch die organisierte Struktur unterlegt.

Dr. Richard Payer ist eidgenossenschaftlich diplomiert und trägt als SSO-Mitglied (SSO ist die Schweizerische Zahnärzte-Gesellschaft) das Siegel der Schweizer Zahnärztegenossenschaft. Das ist eine formelle Zugehörigkeit zu der Berufsorganisation, die Qualitätsstandards verlangt. Neben ihm arbeitet die Zahnärztin med. dent. Maja Aerni, ebenfalls eidg. dipl. Die Existenz von 2 Zahnärztinnen in einer Praxis ist keine Selbstverständlichkeit und bedeutet, dass die Praxis nicht von einer Einzelperson abhängig ist. Die Praxis hat ein grösseres Praxisteam mit Zahnärztinnen, Dentalhygienikern und Assistenten in unterschiedlichen Funktionen, was eine Struktur mit erweiterten Kapazitäten andeutet.

Wofür man hingeht

Die Zahnarztpraxis Chur richtet sich an Patienten, die ein breites Angebot in einer modernen Zahnarztpraxis suchen. Die Website nennt 7 Behandlungsbereiche explizit: Zahnmedizin mit Zahnspange (Kieferorthopädie), Dentalhygiene, Zahnästhetik mit speziellen Verfahren wie Veneers und Bleaching, Zahnimplantate, Zahnprothesen, und Kinderzahnarzt.

Das Leitbild ist „Ihr Lächeln ist unsere Berufung". Das ist eine gewisse Marketing-Sprache, aber konkret füllt die Praxis sie mit Details. Das gemeinsam mit Patienten erarbeitete Konzept zum Erhalt der Zähne steht bei der Praxis „im Vordergrund". Das ist anders formuliert als die Reparatur-Mentalität, sondern ein Konzept für die langfristige Gesundheit. Die Website sagt: „Dank digitalisierter und gut organisierter Praxisabläufe gibt es praktisch keine Wartezeiten." Das bedeutet, dass die Praxis nicht nur behauptet, sondern beschreibt, wie sie das erreicht: Digitalisierung und Organisation.

Modernste Technik und Apparaturen kommen täglich zum Einsatz. Das wird nicht spezifiziert (kein Gerätetyp wird genannt), aber die Aussage ist konkret: nicht nur „moderne Technik", sondern „modernste Technik". Die Website betont Weiterbildung explizit: „Ständige Weiterbildung ist für uns selbstverständlich und garantiert Ihnen höchste Qualität zu fairen Preisen." Das verbindet Qualität mit einem fairen Preis-Versprechen.

Das Team ist sichtbar auf der Website gemacht. Das ist ein Zeichen, dass die Praxis transparent sein will und stolz auf die Zusammensetzung ihrer Belegschaft ist. Patienten können sehen, wer in der Praxis arbeitet, und haben die Möglichkeit, zu erkennen, mit wem sie einen Termin haben. Das ist selten bei Schweizer Zahnarztpraxen und deutet auf Verbindlichkeit hin.

Das Team und die Leistungen

Die Praxis hat 2 Zahnärzte: Dr. Richard Payer (eidg. dipl. Zahnarzt) und med. dent. Maja Aerni (eidg. dipl. Zahnärztin). Das bedeutet, dass Behandlungen bei Abwesenheit einer Zahnärztin von der anderen übernommen werden können und die Praxis nicht einzelzahnärztlich abhängig ist.

Das Dentalhygiene-Team ist mit 4 Mitarbeitern gross: Silvana Hösli-Graf (eidg. dipl. Dentalhygienikerin HF), Sharon Petrolo (eidg. dipl. Dentalhygienikerin HF), Jannine Novak (eidg. dipl. Dentalhygienikerin HF), und Miguel Mesquita (eidg. dipl. Dentalhygieniker HF). HF bedeutet Höhere Fachschule, also eine formale Ausbildung. 4 Dentalhygieniker ist eine grosse Abteilung und deutet darauf hin, dass Prophylaxe und Zahnreinigung ein Schwerpunkt der Praxis sind. Viele Praxen mit 1 oder 2 Dentalhygienikerinnen können nur eine Prophylaxe-Sitzung pro Woche anbieten; 4 Mitarbeiter ermöglichen häufigere Termine und kürzere Wartelisten auf Hygiene-Arbeitsplätze. Das ist ein Zeichen dafür, dass die Praxis investiert hat, um Patienten regelmässig prophylaktisch betreuen zu können.

Dazu kommen Prophylaxeassistenten (Nicole Rosamilia, Naomi Hartmann) und Dentalassistenten (Melanie Hug, Marijana Adzic, Evelyne Killias, Elena Grand, Sienna Riedi, Alisa Hartmann). Eine Praxismanagerin (Sabrina Killias) koordiniert die Abläufe. Das Team ist umfassend organisiert mit mehreren Mitarbeitern in verschiedenen Funktionen für die Bereiche Klinik, Hygiene und Administration.

Das Leistungsangebot auf der Seite nennt Zahnmedizin (inklusive Zahnspange/Kieferorthopädie), Dentalhygiene, Zahnästhetik (Teilkronen, Veneers, Zahnbleaching), Zahnimplantate, Zahnprothesen und Kinderzahnarzt. Das ist eine volle Palette von Behandlungen, die eine Allgemeinzahnarztpraxis mit Schwerpunkten bietet.

Das Leistungsangebot ist breit, aber nicht die volle Liste wie bei anderen Praxen. Parodontologie wird auf der Website nicht explizit erwähnt. Das ist die Zahnfleischbehandlung bei Parodontitis oder Gingivitis. Wenn es unter „Zahnmedizin" laufen würde, wäre zu erwarten, dass es genannt wäre, da es ein spezielles Gebiet ist. Wurzelbehandlungen werden nicht explizit genannt. Orale Chirurgie wird nicht erwähnt, also operative Zahnentfernungen oder komplexere Eingriffe. Das bedeutet entweder, dass diese Behandlungen unter anderen Kategorien laufen oder nicht das primäre Leistungsangebot der Praxis sind. Die Website ist also selektiv und nennt das, was sie definitiv anbietet.

Was offengelassen wird

Die Praxis publiziert keine Tarife. Das ist der Hauptpunkt. Es gibt keinen Preis für Zahnspange, Implantat, Bleaching, Prothese oder sonst etwas. Die Website erwähnt „faire Preise", aber das ist ein vager Begriff. Patienten, die wissen möchten, was eine Zahnspange kostet, werden auf dieser Website nicht fündig.

Auch das Gründungsjahr und die Praxisgeschichte werden nicht genannt. Es gibt keinen Hinweis, wie lange Dr. Payer bereits in Chur arbeitet, ob die Praxis mit einem anderen Namen bekannt ist, oder wie lange die Praxis an diesem Standort existiert.

Es gibt auch keine Information darüber, welche Zahnärzte spezialisierte Fachtitel haben. Dr. Payer wird nicht als Fachzahnarzt für irgendein Gebiet benannt. Maja Aerni hat keinen Zusatztitel genannt. Implantationen und Zahnspangen werden angeboten, aber nicht, wer diese Spezialaufgaben übernimmt.

Terminangebot und wie man einen Termin bekommt werden nicht genannt. Kann man online buchen? Muss man anrufen? Wie lange ist die Warteliste? Das wird nicht erklärt. Auch Notfallbetreuung und Erreichbarkeit ausserhalb der regulären Öffnungszeiten werden nicht erwähnt. Die Öffnungszeiten werden auf der Website nicht publiziert, obwohl das ein Name für sie ist.

Für wen sie passt und für wen nicht

Die Praxis passt für Churer Patienten, die ein breites Angebot und einen Praxisbetrieb mit organisierten Teams suchen. Die Grösse und Gliederung des Teams deuten auf Struktur hin. Wer mit einem Zahnarzt arbeiten will, der ständig weitergebildet ist, hat hier ein klares Versprechen.

Kieferorthopädie-Patienten und Patient-Innen mit Zahnimplantat-Wunsch sind hier richtig aufgehoben, da beides explizit genannt wird. Kinder haben einen genannten Kinderzahnarzt als Ansprechpartner. Patienten, die Zahnästhetik wünschen (Bleaching, Veneers, Teilkronen), finden hier explizite Angebote.

Die Praxis passt nicht für Patienten, die die Preise vorab kennen müssen. Und sie passt nicht, wenn jemand einen Fachzahnarzt mit Zusatzqualifikation sucht (diese sind nicht benannt). Sie passt auch nicht für Notfälle, wenn man nicht weiss, wie man die Praxis ausserhalb der regulären Zeiten erreicht, das wird nicht erklärt.