Wankdorf Zahnarzt

Über die Praxis

Wankdorf Zahnarzt ist eine Allgemeinpraxis in Bern, bekannt als die "höchstgelegene Praxis der Stadt Bern". Das Team hat sich bewusst für diese Lage im 12. Stock des Hochhauses Aegertenhof entschieden, wo die Fernsicht auf die Berner Alpen den Zahnbesuch in eine besondere Atmosphäre rückt. Die Praxis bietet ein vollständiges Leistungsspektrum von der Prophylaxe bis zur prothetischen Versorgung und arbeitet dabei eng mit Fachleuten zusammen, um umfassende Zahnmedizin unter einem Dach zu ermöglichen.

Für wen die Praxis passt

Die Wankdorf Zahnarzt richtet sich an Patientinnen, die eine Allgemeinpraxis mit breitem Angebot suchen. Die Website spricht besonders diejenigen an, die eine "natürliche, entspannte Atmosphäre" schätzen und die Bedeutung von Transparenz bei Kosten ernst nehmen. Das Team hebt hervor, dass Patientinnen sich bei ihnen "sicher und wohl fühlen" sollen und am Empfang gleich bemerken, dass sie wichtig sind. Auch Eltern von Kindern finden hier ein Zuhause: Die Praxis betont den "Schuluntersuch" und spricht von einer "sehr engen Zusammenarbeit zwischen Zahnarzt, oralchirurgischen Kollegen, Zahntechniker und Dentalhygiene", um für Kinder "ideale Bedingungen für die Behandlung und die Prophylaxe" zu schaffen. Für Patientinnen mit kieferorthopädischen oder chirurgischen Bedürfnissen ist die externe Vernetzung ein praktischer Vorteil.

Das Leistungsspektrum

Die Praxis nennt auf ihrer Website folgende Behandlungen: Prophylaxe und Dentalhygiene nach neuesten Standards mit Recallsystem, Behandlung parodontaler Erkrankungen, Schmerzbehandlungen von Kiefergelenksbeschwerden und Kaumuskelbeschwerden, Wurzelbehandlungen, Schienentherapie gegen Knirschen und zum Zahnschutz, minimalinvasive adhäsive Füllungen sowie Aufbauten. Zur Restauration gehören Veneers, Porzellanteile und Vollkronen. Die Praxis versorgt Lücken mit Brückenrekonstruktionen sowie abnehmbaren Rekonstruktionen wie Teil- und Totalprothesen und erwähnt auch den "Ersatz von fehlenden Zähnen durch Implantate" sowie "ästhetische Behandlung von verfärbten Zähnen durch äusseres oder inneres Aufhellen (Bleaching)". Für Kinder und Jugendliche bietet die Praxis "jährlicher Schuluntersuch, Prophylaxe und Behandlung von Milch und bleibenden Zähnen" an.

Das Team setzt sich aus mehreren Zahnärztinnen und Dentalhygienikerinnen zusammen. Die Seite nennt Dr. med. dent. Barbara Schrage als "Eidg. dipl. Zahnärztin SSO", Dr. med. dent. Anja Jutzi ebenfalls als "Eidg. dipl. Zahnärztin", sowie die Dentalhygienikerinnen Margaret Pauli (Dipl. Dentalhygienikerin), Pia Kammer (Eidg. Dipl. Dentalhygienikerin), und Brigitte Erni (Eidg. dipl. Dentalhygienikerin). Daniela Tschabold und Michaela Schlaeppi sind als "Eidg. dipl. Prophylaxe- und Dentalassistentin" beziehungsweise "Eidg. dipl. Dentalassistentin" tätig, und Marianne Spring wirkt auch als "Eidg. dipl. Dentalassistentin" mit.

Was die Website offenlegt

Die Praxis legt großen Wert auf Transparenz und erklärt auf ihrer Seite: "Sie werden von uns transparent über die zu erwartenden Kosten informiert." Konkrete Tarife auf der Startseite nennt die Seite nicht, verweist aber auf eine eigene "Kosten"-Seite im Menü. Die Seite erklärt, dass seit dem 1. Januar 2018 ein revidierter Zahnarzttarif zwischen der SSO und den Sozialversicherungen in Kraft ist, und dass die Praxis ihren Tarif für Privatpatientinnen (DENTOTAR) an diesen angepasst hat. Sie gibt dort den "aktuellen Taxpunktwert (Stand Frühling 2024)" an: "Zahnärztliche Leistungen: CHF 1.15", "Zahnreinigungen: CHF 1.10", "Kinder: CHF 1.10". Patientinnen erhalten Rechnungen "in der Regel innert 2 Wochen" nach Behandlungsabschluss, Zahlungsfrist ist 30 Tage. Falls nötig, bietet die Praxis "gerne Hand zu ausserordentlichen Zahlungsbedingungen".

Die Praxis ist unter der Nummer 031 331 10 35 "Montag bis Freitag von 08:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 16:00 Uhr" erreichbar. Sie betont: "Wenn immer möglich gehen wir gerne auf Ihre Wünsche betreffend Behandlungszeiten ein. Lassen Sie uns bitte wissen, wenn Sie an einem bestimmten Tag oder zu einer bestimmten Tageszeit beraten oder behandelt werden möchten." Für Notfälle hat die Praxis "Zeit reserviert und in dringenden Fällen behandeln wir Sie am selben Tag". Außerhalb der Öffnungszeiten werden Notfälle über den "regionalen Notfalldienst" unter der Nummer 031 529 60 60 "zum Ortstarif" vermittelt.

Was die Website nicht offenlegt

Die Praxis veröffentlicht ihre Gebührentarife nicht auf der Startseite und nicht in den allgemein zugänglichen Abschnitten. Detaillierte Kostenvoranschläge für einzelne Behandlungen finden sich auf der Website nicht; Patientinnen müssen dafür die verlinkte "Kosten"-Seite aufsuchen oder die Praxis direkt kontaktieren. Die Praxis erklärt zwar, dass sie sich an den revidierten Zahnarzttarif von 2018 anlehnt und die Taxpunktwerte offenlegt, aber die individuellen Kosten einer konkreten Behandlung hängen von vielen Faktoren ab, die nur nach einer Untersuchung festzustellen sind. Fallbeispiele, Vorher-Nachher-Bilder oder Patientenerfahrungen sind nicht zu finden. Die genaue Praxisgeschichte oder ein Gründungsjahr werden nicht angegeben. Auch die genauen Qualifikationen jedes Teammitglieds über die Titel hinaus sind nicht detailliert beschrieben.

Anfahrt und Lage

Das Hochhaus Aegertenhof mit der Zahnarztpraxis ist "an bequem erreichbarer Lage in unmittelbarer Nähe des 'Stade de Suisse' (Wankdorfstadion) im 12. Stock des Hochhauses Aegertenhof, Winkelriedstrasse 14, 3014 Bern" zu finden. Mit dem Zug oder Bus ist die Praxis "in wenigen Minuten vom Hauptbahnhof Bern her erreichbar". Mit dem Auto folgen diese detaillierten Anfahrtsschritte, die die Website bereitstellt: Ausfahrt Wankdorf in Richtung Expo BEA, im unterirdischen Rondell Ausfahrt Richtung Freiburg/Lausanne, erste Strasse rechts unmittelbar nach der Migrol-Tankstelle, nach ca. 50 Metern links abbiegen und nach weiteren ca. 20 Metern links auf die Parkebene auffahren. Auf der Parkebene gibt es zwei Parkfelder, die mit "Wankdorf Zahnarzt" bezeichnet sind. Falls diese besetzt sind, können Patientinnen Parkplätze nutzen, die für "Berechtigte" reserviert sind. Die Website stellt auch einen Lageplan zur Verfügung. Diese detaillierten Wegbeschreibungen zeigen, dass die Praxis ihr Publikum zu unterstützen versucht, die richtige Parkebene zu finden und sich leicht zu orientieren.

Für wen die Praxis gut passt und für wen weniger

Die Wankdorf Zahnarzt ist ideal für Patientinnen in der Gegend um den Wankdorf und aus ganz Bern mit Bedarf an breiter zahnmedizinischer Versorgung, für Familien mit Kindern und für alle, denen Transparenz in der Kostenaufklärung und Planungssicherheit wichtig ist. Die hohe Lage und die gute Erreichbarkeit vom Bahnhof sind Vorteile für Pendlerinnen. Die Praxis ist auch attraktiv für Patientinnen mit Mobilitätseinschränkungen, da ausreichend Parkplätze vorhanden sind und die Zu­fahrt detailliert beschrieben ist. Diejenigen, die lange Wartezeiten vermeiden möchten, treffen auf ein Team, das sich bemüht, Patientinnen "möglichst ohne lange Wartezeiten" zu empfangen. Für Notfallpatientinnen, die unmittelbare Hilfe brauchen, hat die Praxis einen Platz reserviert und verspricht Behandlung "am selben Tag" bei Bedarf. Die Zusammenarbeit mit Spezialisten bedeutet auch, dass Patientinnen bei oralchirurgischen oder implantologischen Fragen an bewährte externe Partner vermittelt werden.

Weniger geeignet ist die Praxis für Patientinnen, die detaillierte Informationen zu Behandlungspreisen online recherchieren möchten, da nur die Taxpunktwerte, nicht aber die Gesamtkosten auf der Startseite einsehbar sind. Patientinnen, die vor einem Termin genaue Kostenvoranschläge per E-Mail haben möchten, müssen die separate Kostenabfrage nutzen. Auch für diejenigen, die eine sehr spezialisierte Zahnarztpraxis für einen engen Fachbereich suchen, ist eine Allgemeinpraxis möglicherweise nicht die erste Wahl, obwohl die externe Vernetzung Spezialisten einbezieht.