Dental Team Palace

Dental Team Palace ist eine zahnärztliche Praxis in Biel/Bienne unter der Leitung von Zahnärztin Maya Jakob, die sich selbst als Hypnosetherapeutin ausbildet. Die Praxis liegt an der Thomas-Wyttenbach-Strasse 2 in Biel/Bienne im Kanton Bern und präsentiert sich mit einem breit gefächerten Dienstleistungsspektrum, das von Routinebehandlungen bis zu Spezialverfahren reicht. Das Besondere an dieser Praxis ist ihr Angebot von Hypnose als therapeutisches Werkzeug gegen Zahnarztangst. Ein Ansatz, der die Praxis bewusst von vielen anderen unterscheidet und für eine bestimmte Patientengruppe eine zentrale Rolle spielen kann.

Wofür man hingeht

Die Praxis richtet sich primär an Patienten, die eine umfassende zahnmedizinische Versorgung suchen, mit besonderem Angebot für jene, die unter Zahnarztangst leiden. Laut Praxisseite verspüren "etwa 75% der Patienten diese Angst", und die Praxis bietet ein "entspannendes Hypnoseverfahren an, um Ihnen zu helfen." Während dieser Behandlung sind Patienten ansprechbar, was bedeutet, dass es sich nicht um eine Sedierung mit Bewusstseinsverlust handelt, sondern um eine gelenkte Entspannungstechnik. Für Patienten mit Zahnarztangst, die bislang Zahnbehandlungen vermieden haben oder unter erheblichem Stress durchlitten haben, kann dieses Angebot ein Türöffner sein, der den Unterschied zwischen regelmässiger Vorsorge und Jahre andauernder Vermeidung bedeuten kann.

Auch Patienten, die Schmerz- oder Notfallbehandlung suchen, finden in dieser Praxis eine explizite Priorität. Auf der Website heisst es: "Bei akuten Notfällen hat Ihr Anliegen oberste Priorität. Hierfür stehen wir täglich bereit und sind auf sämtliche Eventualitäten vorbereitet, um Ihnen schnell und so gut wie möglich helfen zu können." Diese Aussage deutet darauf hin, dass die Praxis aktiv Notfallpatienten empfängt, nicht nur als Ausweichroute, wenn andere Praxen geschlossen sind.

Die Praxis legt einen philosophischen Schwerpunkt auf Prävention. Die Website erklärt: "Wir betrachten es als unsere wichtigste Aufgabe, das Auftreten der noch immer häufigsten Zivilisationskrankheiten, Karies und Zahnfleischerkrankung, zu verhindern." Die Praxis beruft sich dabei auf moderne zahnmedizinische Forschung und klinische Praxis, die "bewiesen" haben, dass "diese Erkrankungen vermeidbar und erfolgreich behandelbar sind." Dieser Zugang zieht Patienten an, die verstehen möchten, warum regelmässige Vorsorge wichtig ist, und die eine Praxis suchen, die Gesundheit statt nur Reparatur fokussiert.

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf komfortabler Patientenbehandlung. Die Praxis beschreibt ihre Missionen so: "Nein zum Schmerz: Zahnarzttermine sind unangenehm und schmerzhaft? Das muss nicht sein. Das Zauberwort hierfür ist Fingerspitzengefühl. Als Team ist es unsere Mission, Ihnen Ihre Behandlung so angenehm wie nur möglich zu machen. Dies gelingt uns durch Empathie, der richtigen Technik und den dauerhaften Dialog mit Ihnen." Diese Formulierung deutet auf einen bewussten Umgang mit Patientenangst und Komfort hin. Zusätzlich heisst es zur Ästhetik: "Ja zur Ästhetik: Durch moderne Technologien und vielen Jahren Praxiserfahrung, sind wir in der Lage, Ihre Zähne im wahrsten Sinne des Wortes auf Hochglanz zu polieren. Sprechen Sie uns hierzu an."

Die Details

Die Praxis ist unter der Leitung von Zahnärztin und Hypnosetherapeutin Maya Jakob tätig. Der Name "Dental Team Palace" lässt darauf schliessen, dass mehrere Fachpersonen beteiligt sind, namentlich werden aber auf der Hauptseite nur Kontaktinformationen und die Praxisleitung genannt. Die Website erwähnt, dass die Praxis ein "Team" ist und als Team die Patientenmission umzusetzen versucht, was auf eine Gruppenpraxis hinweist.

Das Dienstleistungsspektrum ist umfangreich. Aus der Navigationsleiste der Praxis können folgende Behandlungsgebiete identifiziert werden: Kieferorthopädie, Craniomandibuläre Dysfunktion (CMD), Implantologie, Kronen und Brücken, Wurzelkanalbehandlung, Prothetik, Parodontologie, Zahnkorrektur, Schmerz- und Notfallbehandlung, Kinderzahnmedizin, Zahnaufhellungen, Ästhetische Zahnmedizin und Dentalhygiene. Diese aufgezählten Dienste deuten auf eine Praxis hin, die sowohl Routinebehandlungen als auch spezialisierte Verfahren im Haus anbietet.

Die Praxis betont moderne Technologien und jahrelange Praxiserfahrung. Konkrete Gerätebezeichnungen oder technische Spezifikationen werden auf der Seite nicht genannt, aber der Fokus auf moderne Technologie wird mehrfach erwähnt. Dies ist typisch für Praxiswebsites, auf denen die allgemeine Orientierung zur Innovation kommuniziert wird, ohne spezifische Hersteller oder Systeme zu nennen.

Die Erreichbarkeit ist durch mehrere Kanäle gewährleistet: Die Telefonnummer ist +41 (0)32 323 55 23, die E-Mail-Adresse info@dentalteampalace.com. Die Praxis bietet Online-Terminbuchung an ("Buchen Sie Ihren nächsten Termin direkt online"), was modernen Patienten einen selbstgesteuerten Zugriff erlaubt, ohne dass sie anrufen oder E-Mail-Kontakt aufnehmen müssen.

Die Öffnungszeiten sind Montag bis Donnerstag 08:00–12:00 / 13:00–17:00, Freitag 08:00–12:00. Die Behandlungszeiten sind etwas erweitert: Montag bis Donnerstag 08:00–17:00, Freitag 08:00–12:00, Samstag 08:00–12:00. Dies deutet darauf hin, dass die Praxis samstags für Patienten zur Verfügung steht, die an Wochentagen keine Zeit haben.

Die Praxis hat eine Absagepolitik: "Wir bitten um Verständnis, dass gemäss unserer Richtlinien Termine, die nicht mindestens 24 Stunden im Voraus storniert werden, in Rechnung gestellt werden." Für längere Termine gibt es eine strengere Frist: eine 72-Stunden-Absagefrist für Termine ab 1 Stunde 30 Minuten. Diese Richtlinien sind üblich in zahnmedizinischen Praxen, um die Planbarkeit zu sichern.

Was die Seite offenlässt

Die Praxis veröffentlicht auf ihrer Hauptseite keine Tarife oder Kostenvoranschläge. Preise für einzelne Behandlungen werden nicht genannt. Patienten müssen die Praxis anrufen oder per E-Mail kontaktieren, um einen Kostenvoranschlag zu erhalten. Die Seite sagt zudem nichts über die Teamzusammensetzung aus, etwa wie viele Zahnärzte, Zahnarztassistenten oder Spezialisten in der Praxis arbeiten oder welche Qualifikationen das Team über die Leitung hinaus hat.

Auch Behandlungsdauer oder Ablauf einzelner Verfahren werden nicht beschrieben. Die Seite macht allgemeine Aussagen über den Umgang mit Schmerz und Komfort, konkretisiert aber nicht, wie genau jede Behandlung stattfindet oder wie lange einzelne Prozeduren dauern. Die Praxis erwähnt Hypnose bei Zahnarztangst, erklärt aber nicht im Detail, wie das Verfahren abläuft oder welche Erfolgschancen es hat, über die hinaus, dass Patienten "ansprechbar" sind während der Hypnosebehandlung.

Auch über die Zusammensetzung der Fachkompetenz ist wenig zu erfahren: Ob die Praxis alle genannten Dienste selbst erbringt oder ob sie für einige dieser Bereiche an Spezialisten überweist, wird auf der Website nicht gesagt. Patienten müssen davon ausgehen, dass diese Gespräche bei der Konsultation geklärt werden.

Für wen sie passt

Diese Praxis passt besonders für Patienten mit Zahnarztangst, die bislang Zahnbehandlungen vermieden oder unter erheblichem Stress durchlitten haben. Das explizite Angebot einer Hypnosetherapie ist selten und kann für diese Patientengruppe ein entscheidender Faktor sein. Die Praxis eignet sich auch für Patienten, die ein umfassendes Spektrum an zahnmedizinischen Diensten an einem Ort erwarten, von Routineuntersuchungen über spezialisierte Eingriffe bis zu Ästhetik. Patienten, die eine Notfallbehandlung brauchen und die Praxis tagsüber erreichen können, finden hier explizite Bereitschaft. Auch Patienten, die online einen Termin buchen möchten statt anzurufen, können das hier tun. Familien mit Kindern, die zahnärztliche Betreuung brauchen, werden durch das Angebot von Kinderzahnmedizin bedient. Patienten in Biel/Bienne, die eine Praxis mit Samstagssprechstunde brauchen, profitieren von den erweiterten Behandlungszeiten.

Weniger geeignet ist diese Praxis für Patienten, die vorab Kostenvergleiche anstellen möchten oder die klarere Informationen über die Einzelschritte einer Behandlung oder die genaue Zusammensetzung des Teams erwarten. Auch für Patienten, die spezialisierte Verfahren (wie eine komplexe Implantologie) nur bei explizit ausgebildeten Spezialisten erhalten möchten, könnte es sinnvoll sein, zuerst nachzufragen, ob die benötigte Spezialisierung im Haus vorhanden ist oder ob eine Überweisung stattfindet.